Fraktpolicy
Leverans och bearbetning
Vi på NordicFinds behandlar din beställning inom 1–3 arbetsdagar efter mottagen betalning. Leverans av dina varor sker därefter inom 5–10 arbetsdagar och inkluderar spårningsinformation. Observera att leveranstider kan påverkas av helgdagar och röda dagar.
Spårning och leveransstatus
När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Med det kan du följa din leverans via vår funktion "Spåra order" på hemsidan. Du får även SMS-aviseringar till det telefonnummer som angavs vid beställningen, med uppdaterad leveransinformation.
Leveransadress och kontaktuppgifter
För att undvika förseningar är det viktigt att du kontrollerar att den leveransadress och det telefonnummer du anger vid beställningen är korrekta och fullständiga. Detta säkerställer en smidig och problemfri leverans.
Observera att du som kund ansvarar för att tillhandahålla rätt information. Vi kan inte hållas ansvariga för leveransproblem som uppstår på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
Förlorade eller skadade försändelser
Vi tar ansvar för försändelser som skadas eller försvinner under transporten. Om din vara är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@nordicfind.se.
För att vi ska kunna hantera ditt ärende effektivt, bifoga gärna:
-
Bilder på produkten och förpackningen
-
Ditt ordernummer
Ej uthämtade paket
Det är kundens ansvar att hämta ut sitt paket i tid. Om ett paket inte hämtas ut returneras det till oss.
Vid omleverans av ej uthämtade paket tillkommer en administrations- och fraktavgift på 200 kr. Vi behandlar omleveranser inom upp till två veckor, beroende på fraktbolagets regler och leveransland.
Kunden har 7 dagar på sig att kontakta oss efter att paketet returnerats, om det önskas skickas ut igen.
Vi finns här för dig!
Har du några frågor eller behöver hjälp med din beställning? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst på kontakt@nordicfind.se – vi hjälper dig gärna.